교환 및 반품정보
교환 및 환불이 어려운 경우
+ 현재 판매하고 있는 상품은 신선식품으로 재판매가 어려운 상품이 대부분입니다. 새벽배송(새벽1시 ~오전 7시)
신선도를 위해 주문이 접수된 후 매일 아침에 제조합니다. 때문에 신선식품의 특성상 고객님의 단순변심, 주문오류등으로 인한 교환. 반품. 환불이 불가능합니다.
또한 냉장식품이기 때문에 제품 수령후 보관상의 이유로 발생한 변질 및 파손에 대해서도 교환. 반품. 환불이 불가능합니다.
+ 배송 받을 주소가 사실과 다를 경우, 연락처가 기재되지 않았거나 잘못된 경우(반송시 폐기)
+ 고객센터를 통하지 않은 임의반송
+ 제주 및 도서, 산간지역의 경우
교환 및 환불이 가능한 경우
+ 주문한 제품과 다른 상품을 수령한 경우, 제품이 표시내용과 다르거나, 권장섭취일에 이미 유통기한이 다 되었거나, 부패했을 경우 등
판매자의 실수나 제품에 문제가 있는 경우 교환. 재발송. 환불 등이 가능합니다.
+ 유통기한이 짧은 신선 제품의 특성상 제품 수령 2일 이내로 연락부탁합니다.
교환 및 환불 절차
1 고객센터 혹은 1:1게시판으로 연락주세요.( 제품의 이상을 사진으로 남겨 주세요. )
고객센터 마감시간 이후 떠는 주말에 경우 1:1 문의 게시판에 남겨주시면 가장 빠른 영업일에 순차적으로 처리도와드리겠습니다.
2 사진 또는 제품수거를 통해 확인과정를 실시합니다.
3 제품문제가 확인완료되면 교환. 재발송. 환불 처리해드립니다.
+ 제품에 문제가 확인되면 배송비는 그리다꿈에서 부담합니다.
+ 사전연락 없이 임의로 반송되는 제품은 교환 및 환불이 불가능합니다.
환불안내
+ 고객센터를 통해 제품의 이상이 확인된 후 환불이 결정되면 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)
+ 수령 상품의 정가와 배송비를 합산한 환불액을 제하고 처리됩니다.